Notre promesse

 

Nous optimisons la gestion du risque et de la relation financière client, de bout en bout, afin d'augmenter le chiffre d’affaires et la marge et de réduire les pertes et les coûts.

Nous développons les processus de prévention des risques opérationnels en offrant la meilleure expérience client. Nous fournissons des solutions dédiées pour une meilleure supervision et prévision des risques, et une performance plus efficiente. 

Les objectifs seront atteints grâce à une méthode basée sur les résultats et l'expérience acquise par notre équipe dans le conseil et la gestion opérationnelle.

La chaîne de la valeur sera adaptée et/ou transformée pour tous les processus financiers clients : enrôlement client, scoring, fraude, recouvrement amiable, moyens de paiement, revenue assurance, risque numérique,… 

Nous augmentons la valeur ajoutée sur tous les marchés Business to Consumer : banque, assurance, utilities, télécom, retail, e commerce, services numériques…


Contactez nous

Nous vous remercions de nous indiquer vos Nom, Prénom, Entreprise et les sujets que vous souhaitez aborder dans la zone "Message"


Nos offres

 

Le conseil 

Nous sommes un cabinet spécialisé dans les métiers du risque et de la performance qui intervient sur tous les types de mission d’accompagnement. 

Nous vous apportons notre expérience opérationnelle pour vous permettre de :

  • Optimiser des processus à fort impact financier : enrôlement, KYC, fraude, recouvrement, revenue assurance, gestion de sinistres, SAV, etc…
  • Mettre sous contrôle des processus métier en les outillant avec de l’IA maitrisée
Notre approche pragmatique a pour objectif de vous apporter des résultats concrets :
  • Diminuer vos pertes de chiffre d’affaires et de marge
  • Baisser vos coûts de gestion par l’optimisation du fonctionnement et l’innovation frugale
  • Améliorer votre expérience client
Nous vous accompagnons sur les types de missions suivantes :
  • Diagnostic, état des lieux, audit
  • Définition de stratégie
  • Transformation métier, organisationnelle
  • Re-engireering, automatisation, … des processus en offrant la meilleure expérience client
  • Mise en place un système de pilotage, un cockpit de performance

Nous nous appuyons sur une méthode basée sur les résultats et plus de 20 ans d’expérience acquise dans le conseil et la gestion opérationnelle.

Nous intervenons sur tous les marchés : Assurance, Banque, Crédit Consommation, Utilities, Telecom, Média, Retail, Ecommerce, Services Digitaux, Sécurité, Transport, Services,…

 

L’accompagnement managérial 

Nous accompagnons le management afin de lui permettre d’optimiser le pilotage des activités et des ressources au quotidien. Nous intervenons pour : 

  • Faire du coaching en pilotage opérationnel des activités et assurer des formations 
  • Organiser le fonctionnement avec vos partenaires internes et externes
  • Piloter la recherche de partenaire sur des besoins spécifiques
 

Les logiciels avec La Decision Fab

Nous développons des outils simples à utiliser, à faible coût d’usage pour développer votre efficacité opérationnelle et votre productivité.   
  • Notre solution MARA de détection et de traitement des cas à risque et atypismes vous permet de compléter votre dispositif avec des briques ciblées (moteur d’alerte, case management…).  
  • Vous disposez d’une plateforme SaaS pour superviser vos opérations et vos indicateurs métier. 
  • Vous êtes alertés immédiatement à la découverte d'un comportement anormal d'un indicateur et vous pouvez ainsi réagir le plus rapidement possible pour ne pas impacter votre chiffre d'affaire et améliorer votre marge.
 

L'animation de Communautés Métier avec Les Smart Sessions


Les Smart Sessions © rassemblent la communauté des dirigeants du secteur du Recouvrement pour les marchés Particulier et Professionnel avec leurs fournisseurs de solution autour d'un double objectif :

  • Faire progresser le métier en partageant les bonnes pratiques 
  • Co-créer les futures innovations du métier

Les Smart Sessions © permettent à leurs membres de :

  • Développer leur réseau professionnel
  • Capter les tendances du secteur
  • Co-concevoir les innovations qui feront progresser le métier
  • Approfondir des thématiques via les matinées de travail, le réseau professionnel ou des services additionnels
Les rencontres ont lieux dans des endroits conviviaux.
 

Ils nous font confiance

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